AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Descrição da Vaga

Realizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, prestando suporte a alunos, candidatos e comunidade acadêmica;
Recepcionar e orientar alunos sobre processos institucionais, esclarecendo dúvidas relacionadas à matrícula, rematrícula, vestibular, documentos acadêmicos e demais serviços;
Executar rotinas administrativas, garantindo a organização e atualização de documentos e informações;
Alimentar e atualizar sistemas internos, assegurando a qualidade e integridade das informações cadastradas;
Elaborar e atualizar planilhas em Excel para controle de demandas, indicadores e atividades do setor;
Direcionar solicitações aos setores responsáveis, acompanhando o andamento das demandas até sua conclusão;
Atuar conforme as normas, regulamentos e procedimentos institucionais, garantindo a padronização dos atendimentos;
Contribuir para a organização do ambiente de atendimento e para a excelência na experiência dos alunos;
Auxiliar a equipe em atividades administrativas e operacionais sempre que necessário;
Participar de treinamentos e atualizações sobre sistemas, processos e políticas institucionais.